Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025

Benvenuto su ZOKU Collection. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo prima di utilizzare il nostro sito web o effettuare un ordine. Accedendo a https://zokucollection.com e acquistando i nostri prodotti e servizi, accetti integralmente questi Termini.

1. Informazioni sul titolare del sito

Il sito ZOKU Collection è gestito da:

Nome azienda/titolare: RODRIGO DOS SANTOS SILVA E HANNAH FACEN
Partita IVA: 03078170218
Email di contatto: zokucollection@gmail.com
Indirizzo: VIA DANTE 14B, BRESSANONE (BZ) ITALIA

2. Oggetto del servizio

ZOKU Collection offre:

Servizi digitali: creazione di grafiche personalizzate in stile anime/cartoon.
Prodotti fisici personalizzati: cover, poster, tazze, tele, borracce e altri articoli stampati con le grafiche realizzate.

Ogni ordine è da considerarsi personalizzato e unico, in quanto basato sulle foto e preferenze del cliente.

3. Utilizzo del sito

È vietato utilizzare il sito per scopi fraudolenti, illegali o che possano danneggiare ZOKU Collection o altri utenti.
Gli utenti devono fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento dell’acquisto.
Non è consentito copiare, distribuire o sfruttare i contenuti del sito senza autorizzazione scritta del titolare.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito (carta di credito, Klarna, ecc.).
L’ordine sarà considerato valido solo dopo la conferma del pagamento.

5. Modalità e tempi di consegna

Grafica digitale: consegnata via email entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma ordine.
Prodotti fisici personalizzati: consegnati entro 5–10 giorni lavorativi (2–4 giorni per la grafica + 3–6 giorni per la produzione/spedizione).
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei materiali e al corriere di spedizione.

6. Politica di recesso e resi

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo):

Prodotti personalizzati: non è previsto il diritto di recesso, in quanto ogni articolo è creato su misura per il cliente.
In caso di difetti o errori imputabili a ZOKU Collection (es. prodotto danneggiato, errato), il cliente ha diritto a una sostituzione o rimborso.
Le richieste devono essere inoltrate entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a zokucollection@gmail.com.

7. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile delle foto caricate e deve assicurarsi di avere i diritti per utilizzarle.
ZOKU Collection non si assume responsabilità per contenuti caricati dal cliente che violino diritti di terzi.
L’utente garantisce che le persone ritratte abbiano dato il proprio consenso all’uso delle immagini.

8. Limitazione di responsabilità

ZOKU Collection non è responsabile di eventuali ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore (scioperi, pandemie, eventi naturali, ecc.).
Non siamo responsabili per eventuali incompatibilità tecniche dei file digitali con dispositivi o software del cliente.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (grafica, testi, loghi, immagini) sono di proprietà di ZOKU Collection o dei rispettivi licenziatari.
È vietata la riproduzione o l’uso senza autorizzazione scritta.

10. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e gestione dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).
Per maggiori informazioni consulta la nostra Privacy Policy.

11. Modifiche ai Termini

ZOKU Collection si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.